Carrito
1. Información general
En ICONICK STORE trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente, facilitando información sobre los gastos de envío, la disponibilidad de los productos, los plazos de entrega y las condiciones de devolución.
Datos de contacto:
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Tienda: ICONICK STORE
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Dirección: C/ Garita, 11, 07015 Palma (Illes Balears)
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Correo electrónico: info@iconickstore.com
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del importe del pedido, el destino, las características del paquete y el servicio de transporte disponible.
Recogida gratuita en tienda física
Los clientes podrán seleccionar la recogida de su pedido en la tienda física sin coste adicional.
La recogida estará sujeta a la disponibilidad del pedido y a la confirmación de que se encuentra preparado.
ICONICK STORE informará al cliente cuando el pedido esté listo para su recogida.
Envío gratuito a partir de 150 €
Los pedidos cuyo importe alcance o supere los 150 € podrán beneficiarse de envío gratuito, conforme a las condiciones aplicables a la zona de entrega y a los productos incluidos en el pedido.
El importe mínimo se calculará sobre el valor de los productos incluidos en el pedido, una vez aplicados los descuentos correspondientes y antes de añadir los gastos de envío.
Las condiciones específicas de aplicación del envío gratuito se mostrarán en la web antes de finalizar la compra.
Envíos para pedidos inferiores a 150 €
Para los pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío se calcularán antes de finalizar la compra.
ICONICK STORE trabaja en la confirmación de las tarifas de sus empresas de transporte, entre ellas SEUR y Correos. El importe definitivo dependerá del servicio disponible, el destino y las características del envío.
El cliente podrá consultar el coste aplicable en el carrito o durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
No se añadirán gastos de envío no comunicados previamente al cliente.
3. Calculadora de gastos de envío
ICONICK STORE prevé facilitar la consulta de los gastos de envío desde el carrito de compra, con el objetivo de que el cliente conozca el coste de la entrega antes de finalizar el pedido.
Cuando esta funcionalidad esté disponible, el usuario podrá consultar el importe aplicable según los datos solicitados por la herramienta, como el destino y la modalidad de entrega.
El coste definitivo será el que aparezca desglosado en el resumen de compra antes de confirmar el pedido.
La disponibilidad de la calculadora dependerá de su implementación y de la configuración de los transportistas en la tienda online.
4. Preparación de los pedidos
La tramitación de los pedidos comenzará durante las 24 horas siguientes a su recepción.
Este plazo se refiere al inicio de la gestión del pedido y no garantiza que el paquete vaya a ser enviado o entregado dentro de esas mismas 24 horas.
El tiempo de preparación podrá variar según la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos y las circunstancias operativas.
Si se produce alguna incidencia que afecte al plazo previsto, ICONICK STORE informará al cliente cuando corresponda.
5. Disponibilidad de los productos: stock real y stock virtual
Los productos disponibles en la tienda online pueden encontrarse en diferentes situaciones de disponibilidad.
Productos en stock real
Son aquellos que se encuentran disponibles físicamente en las instalaciones de ICONICK STORE o en el almacén correspondiente.
Su preparación podrá comenzar una vez confirmado el pedido y verificada su disponibilidad.
Productos en stock virtual o sujetos a disponibilidad del proveedor
Son aquellos cuya disponibilidad depende de las existencias de un proveedor o distribuidor y que pueden no encontrarse físicamente en la tienda en el momento de la compra.
En estos casos, el plazo de preparación y entrega puede ser superior al de los productos disponibles en stock físico.
La disponibilidad y el plazo estimado dependerán de la confirmación del proveedor y del transporte posterior.
Si se produce una demora relevante o una falta de disponibilidad que afecte al pedido, ICONICK STORE informará al cliente y gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable.
6. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto, el destino y la empresa de transporte seleccionada.
La estimación de entrega, cuando esté disponible, se indicará en la ficha del producto, durante el proceso de compra o mediante comunicación directa con el cliente.
Los plazos indicados serán estimaciones salvo que se haya acordado expresamente una fecha o plazo vinculante.
En ausencia de un plazo diferente acordado, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
Si el pedido no pudiera entregarse dentro del plazo acordado, el cliente dispondrá de los derechos que le reconoce la normativa de protección de consumidores.
7. Seguimiento y recepción del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento del envío.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y datos de contacto actualizados.
Si el transportista no puede efectuar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia relacionada con la entrega, podrán aplicarse las condiciones operativas del servicio de transporte, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la recepción, se recomienda comunicarlo al transportista y contactar con ICONICK STORE lo antes posible.
8. Derecho de desistimiento: plazo de 14 días
Los consumidores que realicen compras online disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca dentro del plazo establecido.
Puede hacerlo mediante un correo electrónico a:
Se recomienda incluir los siguientes datos:
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Nombre y apellidos del comprador.
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Número de pedido.
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Producto o productos que desea devolver.
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Declaración expresa de su decisión de desistir de la compra.
El cliente podrá utilizar cualquier otra declaración inequívoca que permita acreditar su decisión dentro del plazo legal.
9. Condiciones de devolución
Para facilitar la gestión de la devolución, se recomienda que los productos se devuelvan:
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En buen estado y con todos sus componentes y accesorios.
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Con sus elementos de identificación y documentación, cuando proceda.
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Adecuadamente embalados para evitar daños durante el transporte.
El cliente podrá manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría razonablemente en un establecimiento físico.
No obstante, podrá responder de la disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda de lo necesario para efectuar dichas comprobaciones, en los términos previstos legalmente.
Estas recomendaciones no limitan los derechos del consumidor ni se aplicarán de forma que excluyan un derecho legal de devolución.
10. Gastos de devolución
En caso de desistimiento por decisión del cliente, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que se le haya informado previamente de esta condición y dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
El cliente podrá organizar el envío de devolución por sus propios medios, siguiendo las instrucciones facilitadas por ICONICK STORE.
Si ICONICK STORE ofrece un servicio de devolución mediante un transportista, se informará previamente del coste aplicable cuando corresponda.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o no conforme con el contrato, se aplicarán las medidas y los gastos que correspondan legalmente al vendedor.
11. Reembolso del importe
Una vez ejercido válidamente el derecho de desistimiento, ICONICK STORE reembolsará los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicial.
Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no será necesario reembolsar el coste adicional de esa modalidad superior.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que ICONICK STORE haya sido informada de la decisión de desistimiento.
En las devoluciones de productos, ICONICK STORE podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro medio que no le suponga gastos adicionales.
12. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que había comprado, deberá contactar con ICONICK STORE en info@iconickstore.com e indicar el número de pedido y la incidencia.
Para facilitar la gestión, puede adjuntar fotografías del producto y del embalaje cuando resulte útil.
ICONICK STORE examinará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Cuando proceda una solución por falta de conformidad, se respetarán los derechos legales del consumidor, incluidos los relativos a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Los gastos que legalmente deba asumir el vendedor no se trasladarán al consumidor.
13. Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos y servicios en los supuestos expresamente establecidos por la legislación.
Si algún producto de ICONICK STORE estuviera sujeto a una excepción legal, esta se indicará de forma clara antes de la compra, cuando corresponda.
No se excluirá el derecho de desistimiento por el mero hecho de que el embalaje original haya sido abierto, ni se establecerán exclusiones generales que contradigan los derechos legales del consumidor.
14. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de su envío, deberá contactar lo antes posible con ICONICK STORE mediante info@iconickstore.com, indicando el número de pedido.
La posibilidad de detener la preparación o el envío dependerá del estado del pedido en ese momento.
Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud se gestionará conforme a las condiciones de contratación y, cuando corresponda, al derecho legal de desistimiento.
La cancelación no limitará los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
15. Contacto para envíos y devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con los gastos de envío, la disponibilidad de los productos, el seguimiento de pedidos, las cancelaciones, las devoluciones o los reembolsos, el cliente puede contactar con:
ICONICK STORE
Correo electrónico: info@iconickstore.com
Web: https://iconickstore.com/
Se recomienda indicar siempre el número de pedido para agilizar la atención.
Última actualización: octubre de 2026.